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中邮人寿保险股份有限公司安徽分公司2020-2021年呼叫外包服务项目招标公告

发布时间 : 2020-09-14
招标编号: GN2020-07-2505
公告截止时间 : 2020-09-22 17:30
投标情况:已截止
业主/代理单位:安徽省招标集团股份有限公司
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中邮人寿保险股份有限公司安徽分公司2020-2021年呼叫外包服务项目招标公告(二次公告)

一、招标编号:GN2020-07-2505 发布日期:2020年9月14日

二、招标条件

1、招 标 人:中邮人寿保险股份有限公司安徽分公司。

2、资金来源:企业自筹。

3、项目审批、核准或备案机关、文号:/。

三、项目概况

1、项目名称:中邮人寿保险股份有限公司安徽分公司2020-2021年呼叫外包服务项目。

2、招 标 人:中邮人寿保险股份有限公司安徽分公司。

3、项目地点:依据项目方案及合同约定。

4、招标形式:本项目采用全流程电子化招标采购方式,具体详见本公告第十三项第5条:全流程电子化招标采购方式说明。

四、招标内容及标包划分

本次招标项目共设1个标包(合同包),招标内容为中邮人寿保险股份有限公司安徽分公司2020-2021年呼叫外包服务,项目采取离场外包,即外包公司提供电话回访所必须的场所、台席、人员、外呼终端、话机、电话线路。呼叫外包业务包含新契约回访业务(新契约二次回访、客户信息真实性回访不成功件、微信抽检整改件、其他参照新契约回访话术的外呼业务)、续期业务(续期催收、失效服务、质检)、合规质检业务(微信回访抽检、满意度回访、新契约回访问题件复访、客户信息真实性抽检、回访质检、新契约抽检问题件、保全、理赔回访及其他业务))等,本项目服务期为一年,项目预算78.2万元,具体以实际结算为准,详见招标文件。

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